Notas de crédito
Cómo corregir o anular una factura o tiquete ya aceptado por Hacienda.
Una factura o tiquete aceptado por Hacienda no se edita ni se elimina: se corrige con una nota de crédito (NC) que lo referencia.
1. Cuándo puedes crearla
- El documento original es una Factura o Tiquete en estado Completado.
- No tiene ya una nota de crédito aceptada (si la anterior fue rechazada, puedes crear otra).
2. Paso a paso
- Abre el menú (⋮) del documento y toca Crear nota de crédito (o el botón Elaborar nota de crédito dentro del detalle).
- Completa Razón y Motivo (máximo 50 caracteres) y toca Crear nota de crédito.
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- Revisa los montos en el formulario: el total de la nota no puede superar el de la factura.
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- Toca Generar documento. La nota se envía a Hacienda igual que cualquier documento.
- Verifica el resultado: en la lista, la factura original muestra la pestaña Nota de crédito; al abrirla, el detalle muestra el número de la nota.
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Sin costo de cupo
Las notas de crédito no descuentan facturas de tu plan.
La factura original y su nota quedan enlazadas (pestaña Nota de crédito / Referencia). En el reporte de IVA, la nota reduce el débito fiscal del período. Si necesitas aumentar un monto ya facturado, consulta con tu contador: la Nota de Débito aún no está disponible en Facturanza.
Última revisión: 7 de octubre de 2026. ¿Algo no coincide con lo que ves en la app? Revisa Ayuda.